在 202 0 年经济增长趋缓、疫情反复等因素影响下，企业营销目标也开始转向实现降本增效、降本增收。而私域营销作为一种精细化运营手段，恰恰能够有效解决这一问题。

因为公域流量 的 “ 水 ” 就像公地悲剧一样，前些年还能捞到便宜流量赚点钱，后来大量商家往线上涌，求大于供的最终结果就是：

— — 买流量的 钱 + 运营成本应该刚好等于卖货的利润，一顿操作下来，竟就是给流量平台打工。

(资料图片)

这是私域流量这个概念兴起的大背景，但大家都会玩私域了吗？

别把客户认作待宰的羔羊

跟同行聊天时，有的人很喜欢把消费者比如成羊，说私域就是养专属于自己的羊，每次听到这个比喻我就犯恶心。

消费者在你眼里怎么就成了待宰的羊了？

只要有这种心态，是完全做不好的私域的，因为一旦把自己当成屠刀，把消费者当成羊，双方就是对立的。

而在私域上做得好的商家或个人，消费者在他们眼里是朋友，朋友有问题需要解决，而正好你有解决方案，把朋友的问题解决了，然后他为你的付出付费。

这是双赢。

所以，不要再把私域流量看作为公域里那冰冷的数据，在网络另一边是一个个活生生的人，像你我一样的人。然后用专属感、超预期服务来强化你们的关系。

其实经营私域的核心就一点， 就 是 — — 把消费者当人看 。

只要你看到了这一点，他的心理、情绪、需求就成了你要考虑的问题，而不单单是想办法把她们圈起来，来死皮赖咧地卖你的产品。

私域不是把人圈起来做广告

为什么有些微商会令人反感，因为他们不管三七二十一，上来就给你推销东西，而且很多微商还是基于朋友之间的信任关系，让你欲哭无泪，无言以对。

朋友圈是分享生活，晒吃喝玩乐的地方，可悲的是，如今变成了微商卖货刷屏的天堂。其实私域流量是把双刃剑，用好了潜力无限，用错了功亏一篑。那些一味地只知道通过朋友圈刷屏的人，不仅丢失了私域流量，还亲手毁了自己的社交圈子。

一些机构在刚开始打造私域的时候，恨不得自己好友的朋友圈、视频号、对话框都充满自己的身影，表面上看起来是一片繁荣，实际上除了让人厌烦然后屏蔽拉黑之外，基本没有其他效果，我们应该求精致不求数量。

在做之前，先给自己打造好人设，比 如 “ 我是一位擅长做美学修复的医 生 ” ，然后在一条条信息和朋友圈里面不断强化自己的标签，让顾客有需求的时候就能第一时间想起你。在不断地强化标签的时候，也能增强顾客对你的信任感，在很多情况下，信任就代表着会二次消费甚至终生消费。

如何提升私域流量

做私域流量并不 是 @ 下新好友就解决了问题，如果这样也别期待私域流量发挥太大的价值。

要给私域流量客户去提供价值！但是需要注意要给客户提供他想要的价 值 ! 不要提供不想要的价值！当然私域流量很多客户是不会转化为付费用户的！也是每天事情最多的一类人！今天看你有价值就依附于你，明天看你没价值，拍拍屁股走人，这样的私域流量还值得运营人员费力培养吗？

所以，流程化管理对于私域流量至关重要。

正确做私域流量的方式分为三步：

A. 建立起来跟客户的信任！

建立信任不是把用户引导 到 gz h 以及社群中才开始，而是从客户一开始了解你的产品开始的！

建立信任需要对个人号，社群进行定位。而且在引入用户之前需要对个人号和社群进行培育。这就是通常说的打造好个人人设以及标签！

B , 了解清楚消费者想要什么！需求点是什么！

很多用户进群后，并不会主动发言！而是静默的观察此群的动向，温度，内容等！

因此运营者在群里要有温度，不要做一些千篇一律的工作！

所有加过来的用户，都要运营人员真真切切地聊天。最好拿到用户的联系方式，打电话进行沟通。正常了解客户的需求！切实的去解决问题！了解用户的需求，以及参与的兴趣点。未来有没有可能发展成付费的用户，并且把用户的详细信息记录在表格或者数据库中。

C. 重点培育

从第二个阶段中建立的用户档案，对于有意向的用户需要的内容，也是运营人员需要重点准备的素材。

培育私域流量的重点在于与自己定位相符合的有价值内容的提供，唯有价值才能打动用户。

重点培养有可能付费的用户，对于那些事情多，而且意愿低的用户，最好不要去维护。有时候损失一定的用户量，并不是坏事情！只有人可你的，认可你的产品的人才是你值得的私域流量！不用讨好所有人，需要讨好有价值的私域流 量 !

做私域流量运营工作，就是把工作做 细 ! 做认真！

远丰 ，专注于 商城系统开发 、 私域服务、 企业数字化转型及 分享商业模式 新 玩法！

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