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##临澧农商银行：服务送上门 情暖老人心，比较受关注，让我们一起看看吧！

“真急死人了，这可怎么办呢？我父亲沉痾，还在等这笔钱住院治疗呢，还有没有什么方法呀，我真的急等这钱救命啊!”在临澧农商银行营业部ATM机旁，接连输错几回密码的一位中年女客户李大姐焦急地问询巡视中的大堂司理。

近来，李大姐带着其父亲的社保卡和身份证到营业部处理密码挂失重置事务。依照规则，此项事务只能由自己持身份证处理。在攀谈中了解，李大姐父亲现已瘫痪在床几年了，无法亲身前来处理事务，现在家中又需要这笔钱来付出医药费。得知这一原因后，营业部当即决议，在确保事务合规的条件下为其上门处理事务。为此，营业部派遣管帐一边组织工作人员查询客户卡的状况，一边预备上门需要的材料。随后，营业部工作人员驱车前往客户的家中核实原因，现场核实了托付的真实性，并完成了签名、按手印、摄影等流程。最终，工作人员伴随李大姐来网点处理了密码挂失重置事务，李大姐及其家人对该行工作人员表达了诚心的感谢。

一直以来，临澧农商银行坚持把服务好特别客户作为日常服务的重要内容，依据特别客户集体金融服务工作要求，活跃为老弱病残孕等特别集体供给交心服务，活跃饯别社会职责，实行企业担任。后续，该即将继续秉承笃守诚信的准则，继续为特别集体供给交心服务。(陈芳)

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